ENTERPRISE KNOWLEDGE

企业知识库与 RAG 实施

把散落的文档、案例和经验，整理成能检索、能追溯、能持续更新的业务知识。

BUSINESS FIRST

什么情况可以找我

资料散在文档、共享盘和聊天记录里，员工找不到依据，问同一个问题也会得到不同答案。

先选一组经常被查询的资料，确认来源、版本和使用权限，再做能返回出处的问答试点。

FIELD NUMBERS

行业认知、品牌资料、产品服务、业务案例与禁表达清单分开管理。原始材料保留，不用生成内容覆盖证据。

交付内容知识目录与来源清单

根据资料规模选择文件索引、关键词检索或语义检索。回答带上来源，资料不足时明确标记待确认。

交付内容检索问答样例与测试集

记录版本和适用时间；过期信息进入审核清单。客户资料与公开知识分区，按角色开放。

交付内容权限、更新与交接说明

DELIVERIES

团队项目记录，均已脱敏。

FIRST CALL

现有文档样本、常见问题、资料负责人和访问范围。

初次沟通先用脱敏样本，不需要提供生产环境密码或密钥。项目范围、实施安排和后续维护责任，在了解实际条件后确定。