院校与专业
院校资料、专业要求与项目比较。
CASE / EDUCATION · 知识库设计
让顾问经验，不再只留在聊天里。
某留学服务机构的知识库构建方法：分区收集、保留出处、人工核验和业务调用。
知识库设计保留原始资料 / AI 整理节点 / 人工核验调用
FACTS VS EXPERIENCE
官方事实与顾问经验，分开保存。
院校要求、费用和截止日期会变化，顾问经验也有适用条件。知识系统需要同时保存“信息是什么”和“凭什么这样判断”，让同事能查回原始材料。
政策与监管
原始政策、适用年份和来源。
脱敏案例
申请背景、过程和可复用经验。
咨询与问答
高频问题、回答依据与待确认项。
申请 SOP
材料清单、流程节点与责任人。
顾问经验
保留判断条件，与官方事实区分。
FLOW
从材料到业务调用
收集原始资料
官网、政策、手册和内部经验进入对应目录，保留出处。
提取知识节点
AI 辅助提取事实、时间、关系与缺失信息，不把猜测写入事实区。
顾问人工核验
核对费用、日期和适用条件，冲突内容进入待审核列表。
调用并持续维护
支持咨询准备、专业比较与员工培训；过期内容重新核验。
机构、人员与案例信息已脱敏。身份、证件、联系方式和未授权资料不进入公开知识区；知识库回答不替代顾问核验。